закрыть

А

Б

В

Д

Е

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Автосекретарь

Печать
  • Хотите повысить эффективность обслуживания вызовов?
  • Стремитесь без больших финансовых затрат и установки оборудования увеличить число дозвонившихся до вашего офиса клиентов?

Подключите услугу «Автосекретарь», и вы не пропустите ни одного звонка от ваших клиентов!

Услуга предоставляет единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату. Установки какого-либо оборудования не требуется. Номер «Автосекретаря» не увеличивает число имеющихся в вашем офисе телефонных линий или количество мобильных номеров, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки, сколько бы их ни было.

Воспользуйтесь опцией «Автосекретарь - АОН» и у ваших клиентов всегда будет отображаться ваш единый номер.

  • Нужно информировать клиентов?
  • Организовать рекламную кампанию?
  • Оперативно оповещать своих сотрудников?

Подключите опцию «Автосекретарь -Телеинфо» , ваши клиенты и сотрудники всегда будут в курсе всех новостей.

Заявка на подключение

Дополнительные опции

Компания МТС предлагает вам ряд дополнительных опций для услуги «Автосекретарь»

@втосекретарь_Телеинфо*

@втосекретарь_API

Услуга позволяет использовать собственный веб-интерфейс для управления несколькими многоканальными номерами.

Перечень функций услуги «@втосекретарь», которыми можно управлять через API

Группа параметров, связанная с номерами назначения:

  • добавление/удаление/изменение номера назначения;
  • определение числа каналов для номера;
  • приоритет;
  • интервал времени, в течение которого возможна переадресация на номер;
  • включение записи;
  • блокировка номера назначения.

Группа параметров универсального номера:

  • возможность выставления часового пояса;
  • разрешение записи голосовых сообщений;
  • возможность отключения опции Need Answer;
  • возможность редактирования полей:
    • время ожидания в очереди;
    • время make-call.

Возможность через API получать статистику о вызовах.

Отключить опцию возможно при обращении в офис и заполнении соответствующего заявления.

CRM – интеграция
  • У вас есть собственная система взаимодействия с клиентами?
  • Хотите повысить лояльность своих клиентов?
  • Вам необходимо получать информацию о вызове до поднятия трубки сотрудником?
  • Хотите перенаправлять вызовы, анализируя АОН?
  • Взаимодействовать с клиентами на постоянной основе?

Возможности:

  • Получения событий о вызовах в онлайн-режиме:
    События
    • Поступление вызова на платформу
    • Ответ платформы на входящий вызов
    • Проиграно приветственное сообщение (если настроено)
    • Получен DTMF от пользователя Поступление вызова на платформу
    • Ответ платформы на входящий вызов
    • Проиграно приветственное сообщение (если настроено)
    • Получен DTMF от пользователя
    • Получено сообщение о посылке факса (t38)
    • Получено сообщение о посылке факса (факс тон)
    • Запуск голосового меню
    • Получение информации о пунктах голосового меню IVR
    • Начало попытки переадресации на номер назначения
    • Попытка переадресации на номер назначения
    • Начало попытки переадресации на короткий номер
    • Попытка переадресации на короткий номер
    • Попытка перевода вызова оператором
    • Начало записи разговора
    • Конец записи разговора
    • Завершение вызова
  • Распределение вызовов на операторов по АОНу абонент:
    Варианты сценариев:

    В ответ на сообщение о статусе платформа может принимать инструкции относительно маршрутизации вызова.

    Инструкции могут содержать следующие команды:

    • Переадресовать на номер назначения
    • Переадресовать на короткий номер
    • Проиграть звуковой файл
    • Завершить вызов

    После соединения с оператором (с номером назначения) с периодичностью в 1 секунду платформа запрашивает инструкции для выполнения.

    Инструкции могут содержать следующие команды:

    • Переадресовать на номер назначения
    • Переадресовать на короткий номер
    • Проиграть звуковой файл
  • Распределение вызовов на операторов по АОНу абонента или набранным им цифрам с выдачей информации на компьютер операторов
  • Система онлайн-мониторинга загрузки операторов
  • Система отчетности по поступившим вызовам
  • Динамический «черный список»
  • Реализация онлайн-биллинга при использовании нескольких номеров @втосекретаря и номеров в коде 8-800
Как работает?

CRM система или база данных клиента

Интеграция c CRM предоставляет сторонним автоматизированным системам интерфейс взаимодействия с услугой «@автосекретарь» или «Бесплатный вызов 8-800», позволяет получить данные вызова (события) в момент совершения данного события на платформе «@автосекретарь», а также позволяет управлять распределением вызовов на основе данных событий, используя в качестве источника информации внешнюю систему.

Как подключить?
  1. Подключите услугу «@втосекретарь».
  2. Пройдите по ссылке https://aa.mts.ru.
  3. Введите логин и пароль.
  4. Перейдите на закладку «CRM».
  5. Произведите настройку согласно инструкции пользователя.
Сколько стоит?

Стоимость подключения дополнительной опции – 0 руб.
Стоимость отключения дополнительной опции – 0 руб.
Ежемесячная плат за использование опции - 0 руб.
Стоимость интеграции при самостоятельной настройке - 0 руб.

Мультинастройка

Опция «Мультинастройка» позволяет организовать индивидуальные сценарии обслуживания входящих вызовов с последующим перенаправлением в ИТ-системы пользователей.

Основные возможности:

  • Переадресация вызовов по расписанию (частный случай)
Устанавливается расписание и приоритеты номеров назначения. Переадресация происходит в соответствии с выставленными условиями.
  • Переадресация вызовов в зависимости от АОН (частный случай)
Устанавливается соответствие «регион РФ – номер(а) назначения». Переадресация происходит в соответствии с выставленными условиями.
  • Переадресация с использование callback (частный случай)
Предполагает исходящий вызов звонящему после приема входящего звонка с определением номера.
  • Переадресация в предответном состоянии (частный случай)
Входящий вызов удерживается без отправки сообщения об ответе. Одновременно производится переадресация; если она успешна, устанавливается соединение.
  • Реализация consult-call
После успешной переадресации на номер назначения оператор 1 может поставить входящий звонок на удержание и произвести вызов другому оператору. После завершения соединения оператор возвращается к первому разговору. Если оба оператора работают на оборудовании контакт-центра, то consult-call сопровождается контекстным приложением у обоих.
  • Реализация transfer-call
После успешной переадресации на номер назначения оператор может поставить входящий звонок на удержание и произвести вызов другому оператору и перевести входящий вызов на него. Если оба оператора работают на оборудовании контакт-центра, то transfer-call сопровождается контекстным приложением у обоих.
  • Фильтрация вызовов по «белому/черному списку»
Устанавливаются маски от 3-х до 7-ми цифр, по которым вызовы не принимаются («черный список») или принимаются («белый список»).
  • Защита от нежелательных вызовов
Оператор контакт-центра, пользуясь разработанным приложением, может внести вызов в список «нежелательных». Обслуживание вызовов с этого номера будет прекращено при достижении порога количества нежелательных вызовов, устанавливаемых абонентом.
  • Нестандартные отчеты о работе операторов
По заявке абонента разрабатываются нестандартные отчеты, в которых могут быть учтены структурирование данных, связанность данных, а также их предоставление в различных форматах.
  • Запись голосовых сообщений
Для создания автоинформаторов и меню; сообщения записываются диктором и устанавливаются в клиентский сценарий.
  • Интеграция IVR с программными системами клиента
Предполагает при взаимодействии с клиентом разработку API 2, позволяющего при автоматическом и операторском обслуживании вызова обмениваться данными с информационными системами абонента.

Существует возможность реализовывать настройки, которые выходят за рамки описанного функционала 3.

Стоимость опции «Мультинастройка» определяется согласованным с абонентом техническим решением – сценарием обработки вызовов.

«Мультинастройка» является дополнительной опцией к услуге «@втосекретарь» или «Бесплатный вызов 8-800» и также может использоваться со всеми пакетами в рамках услуг «@втосекретарь» «Бесплатный вызов 8-800» 4.

@втосекретарь: STARS
  • Подключите услугу «@втосекретарь: STARS», и вы получите начинающийся на «*» и легко запоминающийся номер (до 6 знаков) для связи с клиентами и партнерами.
    Оплата таких вызовов осуществляется пользователем услуги. Исходящие вызовы на данный номер будут бесплатными для ваших клиентов и партнеров.

Преимущества

  • Использование единого короткого номера
  • Легко запоминающийся номер, начинающийся со «*» и состоящий из 3-6 знаков
  • Бесплатные исходящие вызовы для абонентов МТС России
  • Не требуется установка какого-либо оборудования
  • Возможность оперативно конфигурировать услугу
  • Формирование отчетной информации по выбранным критериям

Схема

Сколько стоит

Ежемесячная плата - 15 000 руб.

Опция а.втосекретарь: STARS. Федеральная продажа1


Название опции Стоимость добавления услуги, руб. Стоимость отключения услуги, руб. Ежемесячная плата руб./мес.
а.втосекретарь: STARS Федеральная продажа с НДС (Руб.) 25 000 0 0

1При добавлении данной опции появляется возможность использовать выбранный технологический номер на всей территории РФ.

При добавлении услуги «@втосекретарь: STARS» изменяется стоимость направлений.


Направление Стоимость минуты, руб.
а.втосекретарь. ЗГП моб МТС домашний регион 5
а.втосекретарь. Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи домашнего региона
а.втосекретарь. Исходящая связь: номера МТС домашний регион
а.втосекретарь. Исходящая связь: номера МТС Россия
а.втосекретарь. Исходящая связь: PBX

Тарифы на остальные направления остаются прежними согласно ТП «Технологический. а.втосекретарь. Корпоративный (Корп) (SS)»

Ценовые параметры пакетов

название
пакета
Стоимость
добавления
услуги, руб.
Ежемесячная
плата1, руб.
Количество минут
(пакет минут) включенных в
абоне-
нтскую плату2
Стоимость мин.
по направ-
лению
«а.втосек-
ретарь:
ЗГП моб МТС домашний регион»,
сверх пакета, руб.
Стоимость мин.
по направ-
лению
«а.втосек-
ретарь:
Исходящая связь:
номера МТС домашний регион»,
сверх пакета, руб.
Стоимость мин.
по направ-
лению
«а.втосек-
ретарь:
Исходящая связь:
номера МТС Россия»,
сверх пакета, руб.
Стоимость мин.
по направ-
лению
«а.втосек-
ретарь:
Исходящая связь:
другие операторы сотовой
и фиксированной связи
домашнего региона», сверх пакета, руб.
Стоимость мин.
по направ-
лению
«а.втосек-
ретарь:
Исходящая связь:
PBX»,
сверх пакета, руб.
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 1000
0 3000 1000 3 3 3 3 3
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 3000
0 8850 3000 2.95 2.95 2.95 2.95 2.95
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 10000
0 29 000 10 000 2.9 2.9 2.9 2.9 2.9
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 20000
0 57 000 20 000 2.85 2.85 2.85 2.85 2.85
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 30000
0 84 000 30 000 2.8 2.8 2.8 2.8 2.8
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 60000
0 165 000 60 000 2.75 2.75 2.75 2.75 2.75
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 100000
0 270 000 100 000 2.7 2.7 2.7 2.7 2.7
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 200000
0 520 000 200 000 2.6 2.6 2.6 2.6 2.6
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 300000
0 750 000 300 000 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 400000
0 960 000 400 000 2.4 2.4 2.4 2.4 2.4
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 500000
0 1 150 000 500 000 2.3 2.3 2.3 2.3 2.3
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 600000
0 1 320 000 600 000 2.2 2.2 2.2 2.2 2.2
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 700000
0 1 470 000 700 000 2.1 2.1 2.1 2.1 2.1
а.втосек-
ретарь:
STARS. Пакет 800000
0 1 600 000 800 000 2 2 2 2 2

Направления включенные в пакет минут: «а.втосекретарь. ЗГП моб МТС домашний регион», «а.втосекретарь Исходящая связь: номера МТС домашний регион», «а.втосекретарь Исходящая связь: номера МТС Россия», «а.втосекретарь. Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи домашнего региона», «а.втосекретарь Исходящая связь: PBX».

1Ежемесячная плата списывается дискретно ежемесячно в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения, и далее каждый месяц (также в полном объеме), при нахождении абонента в неблокированном состоянии.

2Обновление счетчиков минут пакетов происходит в день, соответствующий дате подключения тарифной опции (пакета услуг); неиспользованные минуты подключенного пакета на следующий месяц не переносятся.

Все цены указаны с учетом НДС.

а.втосекретарь_короткий номер*

«а.втосекретарь_короткий номер» – дополнительная опция к услуге «@втосекретарь», которая предоставляющая функционал, дающий возможность получения короткого (3-5-тизначного) номера для приема вызовов от всех пользователей МТС на многоканальный номер @втосекретаря. Оплата таких вызовов осуществляется Клиентом услуги, т.е. телефонные вызовы будут абсолютно бесплатными для Ваших клиентов и партнеров, что значительно расширяет аудиторию постоянных клиентов и упрощает организацию обратной связи.

* Опция «@втосекретарь – короткий номер» не может предоставляться отдельно от услуги «@втосекретарь», для услуги «Бесплатный вызов 8-800» данная опция не предоставляется.
Подключение опции осуществляется при обращении в офис и заполнении соответствующего заявления.
Отключить опцию возможно при обращении в офис и заполнении соответствующего заявления.

@втосекретарь АОН

Опция @втосекретарь АОН позволяет организовать при совершении исходящих вызовов с мобильных номеров компании принадлежащих номерной емкости МТС, которые используются в качестве номеров назначения для услуг «@втосекретарь» или «Бесплатный вызов 8-800», отображение на мобильных и фиксированных телефонах– Вашего единого многоканального номера.

Схема сети МТС

Преимущества опции

  • Дает возможность отображать единый многоканальный номер при совершении исходящих вызовов с номера назначения.
  • Ваши клиенты всегда будут перезванивать на единый номер – не один вызов не будет пропущен.
  • При выставленном параметре запись переговоров в Личном кабинете @втосекретаря при подключенной опции @втосекретарь АОН исходящие вызовы с номеров назначения также будут фиксироваться ( записываться) и отображаться на вкладке «Сообщения» Личного кабинета.
  • При необходимости совершения вызова , для которого необходимо отобразить реальный номер возможен набор через * и далее номер вызываемого абонента ( на пример *89101234567)

Особенности

Ценовые параметры опции @втосекретарь АОН.

Стоимость подключения (руб.) 0
Стоимость отключения (руб.) 0
Ежемесячная плата (руб.) 0

  • Услуга доступна на всех корпоративных тарифных планах.
  • Тарификация исходящих вызовов с номеров, на которых подключена опция «@втосекретарь АОН» производится согласно тарифного плана, на котором добавлена данная опция.
  • Запись переговоров тарифицируется согласно выбранного тарифа в рамках услуги @втосекретарь и отображается на многоканальном номере.

Чтобы подключить услугу необходимо заполнить соответствующую форму

Заявление.docx

и отправить ее вашему персональному менеджеру.

1 Здесь и далее под «Оператором» следует понимать уполномоченного сотрудника Абонента (оператора контакт-центра, оператора центра обработки вызова), осуществляющего прием входящих телефонных звонков и управление ими.
2 API - Application Programming Interface - Интерфейс программирования приложений набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах
3 Работы по настройке индивидуального сценария, не входящие в перечень настроек к настоящему, оплачиваются согласно расчета технического решения.
4 Подключение/отключение опции осуществляется при обращении абонента в офис и оформлении соответствующего заявления.

Возможности услуги «Автосекретарь»

Преимущества услуги
  • объединение всех существующих телефонных номеров в единый многоканальный номер доступа;
  • обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества без увеличения числа имеющихся в вашем офисе телефонных линий;
  • формирование отчетной информации по выбранным критериям;
  • оперативная конфигурация услуг в соответствии с вашими текущими требованиями.

С опцией «Мультинастройка»

  • реализация индивидуальных сценариев обработки и распределения вызовов с возможностью отправки статистической информации (отчетов) о вызовах в CRM-системы пользователей опции;
  • максимально плотная интеграция с услугой «Автосекретарь» и с корпоративными системами пользователей опции;
  • сохраняется базовый функционал – многоканальность услуги «Автосекретарь».

С опцией «а.втосекретарь_короткий номер»

  • Принять все вызовы от Ваших клиентов (пользователей МТС) на единый короткий номер (3-5 знаков) с бесплатными исходящими вызовами для абонентов МТС России;
  • Использовать весь функционал услуги Автосекретарь;
  • Повысить эффективность обслуживания вызовов;
  • Единый многоканальный телефонный номер
    Количество каналов на номере, который вы получите, фактически не ограничено. Таким образом, разместив его в рекламном объявлении, вы можете быть абсолютно уверены, что дозвониться вам сможет каждый, кто наберет ваш номер.
  • Объединение всех  номеров под единым номером
    Возможность приема вызовов с многоканального номера как на отдельные номера компании, так и на группы номеров с различными вариантами обслуживание внутри каждой из них.
  • Подключение офисной АТС1
    Возможность подключения к услуге «Автосекретарь» офисных АТС позволит использовать короткие номера вашей АТС, а также применять совместно с логикой распределения вызовов «Автосекретаря» алгоритмы обработки вызовов офисной АТС.
  • Система управления «Автосекретарь»
    Система управления услугой «Автосекретарь» — это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу в соответствии с вашими текущими потребностями. Для изменения параметров услуги выдается логин и специальный ПИН-код. Вы сможете в любое время суток через веб-интерфейс на сайте или позвонив на свой многоканальный номер в тоновом режиме и введя ПИН-код добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения и т. д.
  • Запись переговоров
    Функция «Запись переговоров» абонента и оператора2 позволяет записывать переговоры по любому из ваших номеров. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля за процессом обслуживания вызовов.
  • Голосовое меню
    Функция «Голосовое меню» придает услуге «Автосекретарь» новое качество, приближая ее по функциональности к колл-центру и позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Не увеличивая число линий, вызов можно переключать между операторами2, отделами и сотрудниками вашей компании (в том числе в разных офисах). Таким образом, имеется возможность организовать единый номер для мобильного офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), справочную службу.
  • Прием факсимильных сообщений
    Услуга позволяет принимать факсимильные сообщения и пересылать их на вашу электронную почту в виде графического файла формата TIF. Сообщения могут приниматься как в автоматическом режиме, когда инициатором является передающий факсимильный аппарат, настроенный на немедленную отправку, так и в ручном режиме, при котором сначала устанавливается голосовое соединение и лишь затем начинается передача факса.
  • Дополнительные функции
    Вы можете вести «черный» список абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков. Вызовы абонентов из «черного» списка не переадресуются на ваши номера ни при каких обстоятельствах. Другие дополнительные функции «Автосекретаря» позволяют ограничивать время ожидания абонента на линии с переводом на голосовую почту или прослушивание звукового сообщения. Вы можете организовывать конференции, подключая к разговору дополнительного участника и т. д.

Подробную информацию вы можете получить у вашего персонального менеджера

1 Оказание услуги возможно при наличии у клиента собственного оборудования (собственной АТС – автоматической телефонной станции)
2 Под оператором понимается сотрудник компании - пользователь услугой @втосекретарь на которого происходит перенаправление вызова с многоканального номера.

Как подключить?

Подключить услугу на существующий номер МТС?

Если у вас уже есть номер МТС и вы хотите подключить услугу «Автосекретарь»

1. Ознакомьтесь с договором оферты.

2. Наберите на своем мобильном устройстве *920#вызов. В ответ вы получите ссылку на текст настоящей оферты.

3. Еще раз ознакомьтесь с текстом договора публичной оферты.

4. Подтвердите ознакомление с условиями настоящей оферты и заказ подключения услуги на свой номер, для чего отправьте с этого же абонентского номера запрос: *930#вызов.

5. Дождитесь выполнения запроса – вам поступит SMS-уведомление от МТС о выборе тарифного плана для подключения к услуге в виде: «Произведена смена тарифного плана на Технологический. а.втосекретарь. Корпоративный».

6. Наберите на своем мобильном устройстве:

  • *940*1#вызов - для подключения тарифного плана «Все сети»;
  • *940*2#вызов - для подключения тарифного плана «МТС».

7. Получите подтверждение выполнения действий:

  • «На номере <номер, на который вы подключаете услугу> услуга "а.втосекретарь – Все сети" подключена. Приятного общения! МТС» – для тарифа «Все сети».
  • «На номере <номер, на который вы подключаете услугу> услуга "а.втосекретарь - МТС" подключена. Приятного общения! МТС» – для тарифа «МТС».
Подключить услугу на новый номер МТС?
Подключение базового сервиса автосекретарь

1. Ознакомьтесь с договором оферты

2. Заполните заявление на подключение услуги

3. Отнесите заявление в ближайший к вам салон магазин «Территорией бизнеса» или отправьте заявление по электронной почте: corpmail@mts.ru или своему персональному менеджеру.

Архив оферт 23092015

Архив оферт 05022016

Заявка на подключение

Подключение сервиса автосекретарь с дополнительными опциями и пакетами минут
  1. Ознакомьтесь с договором оферты
  2. Заполните заявление на подключение услуги
  3. Отправьте заявление по электронной почте: corpmail@mts.ru или своему персональному менеджеру.

Архив оферт 23092015

Архив оферт 05022016

Архив оферт 28042016

Заявка на подключение

SMS-трафик

Как работает

Услуга предоставляет единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату. Установки какого-либо оборудования не требуется. Номер «Автосекретаря» не увеличивает число имеющихся в вашем офисе телефонных линий или количество мобильных номеров, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки, сколько бы их ни было.

Все поступающие на номер «Автосекретаря» вызовы переключаются на ваши телефонные номера — стационарные и мобильные, в домашнем регионе, в других регионах России или других странах. Это позволяет объединить любые ваши телефоны под одним номером. Если при переадресации входящего вызова телефоны вашей компании будут заняты, абонент сможет подождать на линии или оставить сообщение.

Поступление и распределение вызовов

Таким образом, подключив услугу «Автосекретарь», вы добьетесь эффекта, подобного использованию офисной телефонной станции (PBX).

Истории успеха

Скорая телекоммуникационная помощь

 

Бесперебойно работающая «горячая линия» является одним из базовых требований к страховой компании. МТС разработала и внедрила комплексное решение, которое помогло крупному страховщику оперативно обрабатывать обращения клиентов и способствовало повышению продаж страховых полисов на 20%.

Подробности о сотрудничестве МТС и СК «РЕСО-гарантия»

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Филиальная сеть – одна из крупнейших в России – включает в себя более 760 филиалов и офисов продаж во всех регионах страны. Продуктами и услугами компании пользуются более 10 млн клиентов.

Одним из приоритетных направлений деятельности РЕСО является добровольное медицинское страхование. Компания помогает клиентам оперативно получать медицинскую помощь, поэтому необходимо, чтобы каждый человек мог с легкостью дозвониться до РЕСО. МТС взялась за задачу обеспечить качественную бесперебойную связь и создала виртуальный колл-центр с единым многоканальным номером и автоматической переадресацией.

«Мы принимаем более 3000 звонков в день, и нам важно, чтобы не было сбоев. Благодаря услуге «Автосекретарь» мы можем оперативно среагировать на каждое обращение клиента. МТС – наш надежный партнер, с которым мы спокойны за связь», – говорит заместитель начальника управления медицинского страхования Наталия Полетаева.

Новые технологии от МТС помогли медицинскому колл-центру «РЕСО» гораздо эффективнее обрабатывать поступающие звонки, что повысило качество обслуживания и увеличило количество застрахованных по ДМС на 20%.

По данным исследования компании ООО «ГфК-Русь» на конец 1 квартала 2014 года, ПАО «МТС» является лидером корпоративного рынка России среди операторов сотовой связи по количеству клиентов и по количеству сим-карт. Эти данные подтверждает и исследование компании AC&M – по данным аналитиков, общее количество корпоративных клиентов, то есть юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, подключенных по корпоративным тарифам, на конец I квартала 2014 года составляло более 900 тысяч, при этом 40% компаний выбирают МТС в качестве своего оператора связи. «Вымпелком» занимает 29% корпоративного рынка, «Мегафон» - 25%. По объему выручки от корпоративных клиентов также лидирует МТС – на ее долю приходится более 35% рынка, оставшиеся участники рынка – Билайн, Теле2, Мегафон, Ростелеком и региональные операторы делят между собой оставшиеся 65% рынка.

 

Современные технологии для общения с клиентами

 

Как не пропустить ни одного вызова от клиентов и повысить эффективность обработки входящих звонков?
Узнайте, как справилась с этой задачей компания «Норвежский парк ОРЕХ», используя услугу «@втосекретарь» от МТС.

Подробности о сотрудничестве МТС и компании «Норвежский парк ОРЕХ»
Инновационные мобильные сервисы приходят на смену привычным АТС.

«Норвежский парк ОРЕХ» – это один из самых больших веревочных парков в России. Здесь 8 различных трасс и более сотни этапов различной сложности – для опытных спортсменов и для тех, кто впервые взял в руки карабин, для настоящих экстремалов и для малышей.

«Весной у нас открылся новый сезон, и число заказов с каждым днем росло. Телефон в офисе  у нас постоянно разрывался и персонал физически не успевал ответить на все вопросы.
Проблема заключалась еще и в том, что наш офис находится в Санкт-Петербурге, а парк – в Ленинградской области. Секретарь не всегда могла ответить на вопросы клиентов, соответственно ей приходилось звонить мне или другим сотрудникам, чтобы прояснить ситуацию», – вспоминает генеральный директор ООО «Норвежский парк ОРЕХ» Павел Штелинг.

Раньше в такой ситуации потребовалось бы устанавливать офисную АТС, которая предполагает серьезные финансовые и временные затраты. Но сегодня есть более простые, удобные и доступные, но не менее эффективные решения – мобильные сервисы с возможностями полнофункциональных АТС, например, услуга «Автосекретарь» от МТС.

Благодаря такой услуге компания может обрабатывать любое количество звонков, не пропустив ни одного важного вызова. Она позволяет переводить звонки на любые городские и мобильные номера, даже на междугородние и международные. Настроить список номеров для переадресации можно в Личном кабинете.

Кроме того, «Автосекретарь» позволяет записывать разговоры, устанавливать переадресацию на голосовую почту, настраивать информационное сообщение и приветствие для звонящих. Подключить услугу очень просто – нужно всего лишь оставить заявку на сайте МТС. Причем в течение первого месяца сервисом можно пользоваться в льготном режиме. Этой возможностью воспользовалась и компания «Норвежский парк ОРЕХ».

По итогам месяца генеральный директор ООО «Норвежский парк ОРЕХ» Павел Штелинг рассказывает о первых итогах: «Мы настроили систему таким образом, что в зависимости от вопроса клиента, она переадресовывает вызов либо в административный офис в Петербурге, либо в наш парк. В результате сократилась нагрузка на сотрудников офиса, выросла удовлетворенность клиентов, ведь им теперь не приходится подолгу ожидать ответа на звонок, а мы получили удобный инструмент оценки качества предоставляемой информации и решения спорных вопросов с клиентами».

Звонки распределяются с помощью голосового меню. Если клиент хочет провести в парке корпоративное мероприятие для сотрудников - его вызов будет направлен в офис. Если его интересует режим работы конкретной трассы – на стационарный телефон в парке, ну а звонки по вопросам сотрудничества поступают на мобильные номера руководителей. Бывает, что посетители парка устают во время прохождения трассы. И для таких случаев в голосовом меню предусмотрена экстренная связь с инструктором. Один звонок, и к вам оперативно направляют помощь.

Таким образом, «Автосекретарь» помогает компании улучшить качество обратной связи с клиентами и эффективно обрабатывать вызовы даже в период сезонного наплыва посетителей.

 

Простые и доступные технологии для малого бизнеса

 

МТС помогает клиентам выбрать оптимальные сервисы, которые при минимальных затратах дают быстрый бизнес-эффект. Доступные и удобные услуги по управлению входящими звонками помогли сети массажных салонов в Ижевске увеличить приток посетителей на 20%.

Подробности о сотрудничестве МТС и ООО «Мечта бьюти»

Малый бизнес всегда в поиске быстрых и доступных решений, которые могут привлечь новых клиентов. ООО «Мечта бьюти», сеть профессиональных массажных салонов в Ижевске, с помощью МТС решила этот вопрос за счет автоматизации управления входящими звонками и оперативного информирования клиентов о новинках и актуальных предложениях посредством SMS. МТС предложила сети салонов установить сервисы «@втосекретарь» и «МТС Коммуникатор». В итоге, клиенты сети, своевременно узнав о новых предложениях, могут легко записаться в нужный салон, позвонив по единому номеру, что положительно отразилось на продажах услуг.

«@втосекретарь» объединил восемь телефонных номеров ООО «Мечта бьюти» в единую виртуальную сеть с общим номером, не привязанным к конкретному адресу. Благодаря этому ни один звонок клиентов теперь не остается без внимания. Функция записи телефонных разговоров, которая используется для постоянного или периодического контроля за процессом общения с клиентами, также помогла повысить уровень сервиса. Плата за использование многоканального номера составляет всего 400 рублей в месяц.

Также сеть салонов воспользовалась услугой «МТС Коммуникатор», позволяющей при проведении акций или скидок оперативно оповещать клиентов по SMS, используя в подписи уникальное название. При этом можно отправлять сообщения абонентам всех операторов. Для тех, кто еще не определился, МТС предоставляет возможность бесплатно протестировать услугу в течение двух недель.

«С нами стало гораздо проще связаться. Теперь ни один звонок не остаётся без ответа. А с помощью SMS мы информируем наших клиентов обо всех интересных предложениях. И все за разумные деньги», - говорит директор ООО «Мечта бьюти» Надежда Журавлева.

В первые же дни использования комплексных услуг от МТС число клиентов ООО «Мечта бьюти» выросло на 20%. Приток новых посетителей в настоящее время составляет 2 000 человек в год.

 

Современные технологии для общения с клиентами

 

Как повысить эффективность обработки входящих звонков от клиентов?
Услуга «@втосекретарь» от МТС помогла компании «BLIZKO Ремонт» решить эту задачу. Теперь все звонки принимаются на единый многоканальный номер и автоматически распределяются на мобильные и фиксированные номера сотрудников.

Подробности о сотрудничестве МТС и компании «BLIZKO Ремонт»

Мониторинг и анализ телефонных звонков от клиентов - довольно распространённая практика для крупного бизнеса – банков, авиаперевозчиков, операторов сотовой связи. Но эти инструменты не менее востребованы и в любой небольшой региональной компанией, главное – чтобы они были простыми и эффективными и не требовали значительных капиталовложений.

Каталоги «BLIZKO Ремонт» распространяются в 8 городах-миллионниках – Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Самаре – и в 5 из них лидируют среди изданий в сегменте «Стройка», а в остальных трех занимают второе место. Упрочить позиции помогает инновационная услуга «Реальная эффективность», действующая на базе сервиса МТС «Автосекретарь». Она позволяет любой строительной компании оценить эффективность от рекламы в каталоге и получить необходимую статистику: количество и продолжительность звонков по объявлению, время, в которое поступают вызовы, а также телефонные номера потенциальных покупателей.

«Наши рекламодатели хотели понимать, как работает их реклама и как долго живет, т.е. в течение какого времени поступают звонки по объявлению из каталога, поэтому в 2008 году мы одними их первых предложили простой и наглядный способ оценки эффективности. Наши клиенты тепло встретили этот полезный инструмент, а число заявок на размещение существенно возросло», – говорит директор издания «BLIZKO Ремонт» в Санкт-Петербурге Сергей Полухин.

Реклама, которая работает

Работает это решение предельно просто. Рекламодатели «BLIZKO Ремонт» используют в своем объявлении единый многоканальный номер от МТС с уже подключенной услугой «Автосекретарь». Номер каждого клиента уникален и не привязан к конкретному телефонному аппарату или адресу. Все вызовы, поступающие на единый многоканальный номер, автоматически переадресуются на телефонные номера, заданные клиентом. С помощью веб-интерфейса «Автосекретаря» клиент может самостоятельно настраивать конфигурацию услуги - задавать и удалять номера для переадресации, устанавливать время их доступности и приоритеты, включать и выключать голосовую почту.

«Эта услуга – удобный и простой инструмент, который не только наглядно отражает эффективность работы рекламных материалов, но и обеспечивает диалог между покупателем и нашей компанией», – отмечает руководитель отдела маркетинга компании «Кровля СПб» Людмила Медведева.

При этом «Автосекретарь» - это, по сути, виртуальная АТС, а значит закупать собственное оборудование ни компании «BLIZKO Ремонт», ни рекламодателям не требуется: это инновационное решение реализовано на базе инфраструктуры МТС, которая предоставляет клиенту конечную услугу – эффективное распределение поступающих на многоканальный номер звонков между сотрудниками по заданному сценарию. В случае с анализом рекламных кампаний виртуальные АТС имеют целый ряд преимуществ по сравнению с решениями на базе стандартных телефонных станций. «Общие расходы за 5 лет эксплуатации (а именно столько в среднем составляет средний срок жизни оборудования) "Автосекретаря" в 9 раз дешевле, чем покупка и обслуживание аналогичной по функционалу АТС», - поясняет директор департамента по развитию и управлению продуктами для бизнес-рынка МТС Сергея Иревли. Кроме того, «Автосекретарь» начнет работать у корпоративного клиента уже спустя день после подключения, а для запуска АТС при самой благоприятной ситуации понадобится минимум от 1 до 2 месяцев.

Рекламный КПД

Сегодня благодаря расширению функционала услуги «Автосекретарь» сервис «Реальная эффективность» не только считает количество звонков, но и записывает их. Подобные телефонные записи позволяют рекламодателям услышать и понять, как их продавцы на самом деле разговаривают с потенциальными клиентами, насколько они вежливы и профессиональны. По статистике «BLIZKO Ремонт» в Екатеринбурге, конвертация звонков в продажи до применения сервиса «Реальная эффективность» в среднем не превышает 30%. Одна из наиболее распространенных причин – низкое качество работы продавцов. Менеджеры не отвечают на звонки, не могут ответить на элементарные вопросы, а иногда даже «уводят» клиентов к конкурентам.

«Наш сервис уже несколько раз помогал рекламодателям выявлять случаи воровства: менеджеры по продажам говорили директору, что продаж нет, тогда как регулярные отчеты говорили об обратном. Клиенты совершали покупки, только вот в другой организации, поскольку поступившие заказы менеджер по продажам передавал конкурентам за дополнительный процент», – вспоминает руководитель отдела продаж «BLIZKO Ремонт» в Санкт-Петербурге Наталья Коляда.

Мониторинг и анализ звонков позволяет не только решать прикладные задачи, но и выявлять системные сбои в бизнес-процессах. Так, по итогам применения сервиса «Реальная эффективность» глава одной из екатеринбургских строительных компаний увидел, что его подразделение маркетинга опережает отдел продаж – привлекает такое количество клиентов, которое продавцы не в силах обработать. В результате компания теряла не только клиентов, но и деньги. Эти неопровержимые доказательства убедили директора в необходимости расширить штат продавцов и увеличить число телефонных линий.

 

Как мобильные технологии помогли «раскрутить» бизнес с нуля

 

«Делимобиль» является новым сервисом поминутной аренды автомобиля в Москве. При поддержке Правительства Москвы и в партнерстве с МТС «Делимобиль» решает одну из главных задач мегаполиса – улучшение транспортной и экологической обстановки в столице.

Как мобильные технологии помогли «раскрутить» бизнес с нуля

В крупных городах мира краткосрочная аренда автомобилей является альтернативой общественному транспорту. На столичном рынке каршеринга «Делимобиль» не первый игрок, но единственный, кто с успехом применил мировой опыт в условиях Москвы, за короткий срок собрал многотысячную лояльную аудиторию и на базе технологической платформы МТС создал сервис, который обеспечивает приток клиентов на 25% ежемесячно.

С помощью услуги «Бесплатный вызов 8-800» водители могут получить всю информацию о сервисе «Делимобиль», оставить заявку или обращение, сообщить о повреждении машины. Благодаря услуге «Автосекретарь» водители легко дозваниваются по многоканальному номеру. «МТС-коммуникатор» позволяет регистрироваться и получать информацию о брони авто и других операциях по SMS.

«В Москве до сих пор не было сервиса, который охватывал бы весь город, и предлагал бы простой, удобный прокат автомобилей. Мы исправили эту несправедливость: предлагаем клиентам самый большой парк авто и возможность парковаться бесплатно в зонах с разрешенной парковкой. В системе только за первые три месяца зарегистрировалось более 30 000 человек. Это больше, чем мы рассчитывали!», - рассказал генеральный директор компании «Делимобиль» Станислав Грошов.

 

Современные технологии для информирования клиентов

 

Может ли один инновационный сервис заменить полноценный call-центр?
Узнайте, как услуга «@втосекретарь» с опцией «@втосекретарь_Телеинфо» позволили кадровому центру «Призвание» автоматически и оперативно информировать соискателей об интересных вакансиях.

Подробности о сотрудничестве МТС и кадрового центра «Призвание»

В конце 2012 года МТС первой среди российских операторов связи представила «облачную» услугу для малого и среднего бизнеса под названием «Автосекретарь_Телеинфо», позволяющую совершать автоматические исходящие телефонные кампаний, массовые оповещения сотрудников и клиентов и не требующую закупки дополнительного оборудования и программного обеспечения.

Кадровый центр «Призвание» - один из первых корпоративных клиентов МТС, подключивших это решение и оценивших её эффективность. К моменту внедрения услуги с центром сотрудничали 12 тысяч организаций, тысячи человек доверили ей поиск работы.

«На наш персонал ложилась очень большая нагрузка: мы физически не успевали обзванивать клиентов и информировать их о новых вакансиях, поэтому многих из них оповещали по e-mail, что не всегда было эффективно», – вспоминает директор кадрового центра «Призвание» Евгений Кириллов.

Для решения проблемы пришлось бы нанимать минимум пятерых сотрудников, но компания решила пойти другим путем – подключить инновационный сервис «Автосекретарь_Телеинфо», позволяющий значительно сэкономить и на инфраструктуре, и на кадрах.

Решение позволяет автоматически обзванивать любое количество абонентов.

Компания записывает голосовое сообщение, а «Автосекретарь_Телеинфо» звонит на телефонные номера из базы данных этой организации. Не нужно тратиться на дополнительный персонал или оборудование. Сервис работает в рамках услуги МТС «Автосекретарь» – виртуального многоканального номера, который позволяет компании обрабатывать неограниченное количество звонков. Все входящие вызовы переключаются на телефонные номера организации. Если в момент переадресации они заняты, абонент может подождать на линии или оставить сообщение. Алгоритм можно задать самостоятельно с помощью удобного web-интерфейса.

«Уже по итогам первого месяца результаты нас приятно удивили. Быстрая реализация, удобное решение, – говорит директор кадрового центра «Призвание» Евгений Кириллов. – Мы настроили параметры так, что голосовое сообщение поступает каждому клиенту в удобное для него время».

Соискатели по прежнему получают информацию о подходящих для них вакансиях на свою электронную почту, но теперь «Автосекретарь_Телеинфо» дублирует эти данные ещё и по телефону. Упустить оповещение об интересной вакансии невозможно.

Сегодня почти 8 тысяч человек уже нашли работу мечты благодаря кадровому центру «Призвание». Функционал услуги от МТС позволит предприятию работать еще эффективней. В дальнейшем компания планирует использовать «Автосекретарь_Телеинфо» и для других целей – например, для автоматического напоминания соискателям о предстоящих собеседованиях.

 

Интеллектуальная связь для филиальной сети

 

Телекоммуникационные решения помогают компаниям с широкой филиальной сетью повысить качество обслуживания клиентов. МТС предложила крупному российскому холдингу решение, которое помогло просто и без крупных вложений увеличить число заказов на 25%.

Подробности о сотрудничестве МТС и ООО «Мехуборка»

Наличие широкой филиальной сети позволяет компаниям масштабно и одновременно адресно оказывать услуги клиентам, но создает сложности в процессе выстраивания продуктивных коммуникаций с заказчиками. Клиент может не знать номер телефона нужного ему филиала, или из-за разницы в часовых поясах позвонить в нерабочее время, или услышать сигнал «занято» – все это ведет к потере заказов, а, следовательно, к снижению эффективности бизнеса.

С данной проблемой столкнулась Группа компаний «Мехуборка» — крупный российский холдинг, работающий в сфере сбора и утилизации отходов. Предприятие обслуживает более 10 000 клиентов в семи регионах России.

Чтобы помочь заказчикам быстро дозвониться до нужного филиала, «Мехуборка» обратилась к МТС. Оператор создал для холдинга единый центр приема звонков, в рамках которого услуга «@втосекретарь» объединила восемь локальных телефонных номеров компании в единый многоканальный номер. А опция «Мультинастройка» автоматически переводит звонки на отделение, ближайшее к региону клиента, что помогает качественно обрабатывать все входящие вызовы.

«С открытием филиалов в разных регионах России стало очевидно, что нужно обратить повышенное внимание на обработку клиентских вызовов – дозвониться до наших филиалов стало сложнее. Из-за этого мы начали терять заказы. С помощью телекоммуникационных решений сейчас эта проблема решена» – говорит Дмитрий Серебрянников, генеральный директор ООО «Мехуборка».

Благодаря новым технологиям от МТС связаться с компанией стало просто и удобно из любого региона России. Внедрение решения не потребовало больших вложений и позволило сократить количество пропущенных вызовов от клиентов на 30% и повысить число заказов на 25%.

По данным исследования компании ООО «ГФК Русь», ПАО «МТС» является лидером корпоративного рынка России среди операторов сотовой связи.

 

Как телеком-продукты помогают компаниям расти и развиваться даже в условиях кризиса

 

Компания «Дилер Пойнт» помогает автосалонам наладить эффективную работу с покупателями, внедряя такие IT-решения для управления клиентской базой, как CRM и DMS-системы. Услуга «Автосекретарь» от МТС позволяет обработать все входящие телефонные звонки, сколько бы их ни было. Благодаря интеграции продуктов «Дилер Пойнт» и услуги «Автосекретарь» от МТС сотни автосалонов по всей России увеличили объемы продаж.

Как телеком-продукты помогают компаниям расти и развиваться даже в условиях кризиса

Эффективная воронка продаж – главный инструмент достижения успеха в любом бизнесе. Считается, что клиент, звонящий сам в компанию, уже находится в одном шаге от покупки товара или услуги. Компания «ДилерПойнт» обнаружила, что автодилеры не контролируют входящие звонки вовсе, теряя клиентов, а значит, и прибыль. Эффективное решение было создано на базе услуги «Автосекретарь» от МТС.

«Дилер Пойнт» объединила свое программное обеспечение с услугой «Автосекретарь», благодаря чему дилерские центры смогли взять под контроль все звонки. Компании получили единые многоканальные номера, по которым покупатели в любой момент могут дозвониться до менеджеров. Кроме того, теперь система видит, по каким поводам и к какому менеджеру уже обращался покупатель и эффективно распределяет звонки среди сотрудников. Также «Автосекретарь» записывает телефонные разговоры и собирает статистику по звонкам.

«Решение от МТС оказалось настолько актуальным для автобизнеса, что количество наших клиентов выросло вдвое», – отметил генеральный директор компании «Дилер Пойнт» Владимир Дроган.

Уже вскоре после внедрения системы, в которой объединены «Автосекретарь» от МТС и решения «Дилер Пойнт», дилерским сетям удалось добиться возврата 40% клиентов, роста конверсии входящих звонков в визиты почти в 2,5 раза, удвоить продажи и увеличить прибыль как минимум на 20%.

Сколько стоит

В рамках услуги «Автосекретарь» есть возможность выбора одного из двух тарифов:

  • «Автосекретарь МТС» – для пользователей, которые планируют совершать вызовы внутри сети МТС
  • «Автосекретарь Все сети» - для пользователей, которые планируют совершать вызовы на любых операторов

Основные характеристики тарифов услуги:

Тариф МТС Все сети
Стоимость добавления услуги, руб. 500 500
Ежемесячная плата за использование многоканального номера1 руб. 400 400
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая связь: номера МТС домашнего региона», руб. 0,7 1,00
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи домашнего региона», руб. 1,40 1,30
Стоимость отключения услуги, руб. 0 0
Пакеты минут, ориентированных на использование в мобильной сети МТС (подключаются на тариф «МТС»)
  МТС
Пакет 500  
МТС
 Пакет 1000
МТС
Пакет 2500
МТС
 Пакет 4000
МТС
Пакет 10 000
Количество (пакет) минут, включенных
в ежемесячную плату 2
500 1 000 2500 4 000 10 000
Ежемесячная плата за пакет минут, руб. 300 550 1300 2 000 4 700
Стоимость 1 минуты в рамках пакета, руб 0 0 0 0 0
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая
связь: номера МТС домашний регион»
сверх пакета, руб
0,65 0,60 0,58 0,55 0,50
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая
связь: другие операторы сотовой и
фиксированной связи домашнего региона»
сверх пакета, руб.
1,60 1,50 1,45 1,40 1,30
Стоимость добавления, руб. 0 0 0 0 0
Стоимость отключения3, руб. 0 0 0 0 0
Пакеты минут, ориентированные на совершение вызовов в сети любых операторов (подключаются на тариф «Все сети»)
  Все сети
Пакет 500  
Все сети
 Пакет 1 000
Все сети
Пакет  2500
Все сети
 Пакет 4 000
Все сети
Пакет 10 000
Количество (пакет) минут, включенных в
ежемесячную плату 4
500 1 000 2500 4 000 10 000
Ежемесячная плата за пакет минут руб. 600 1 100 2450 3 800,00 7 500
Стоимость 1 минуты в рамках пакета, руб. 0 0 0 0 0
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая
связь: номера МТС домашний регион»
сверх пакета, руб.
0,9 0,85 0,72 0,80 0,75
Стоимость 1 минуты по направлению «Исходящая
связь: другие операторы сотовой и
фиксированной связи домашнего региона»
сверх пакета, руб.
1,20 1,15 1,15 1,15 1,12
Стоимость добавления, руб. 0 0 0 0 0
Стоимость отключения5, руб. 0 0 0 0 0
Пакеты минут, ориентированные на совершение междугородних вызовов
  а.втосекретарь - Пакет МГ 3000 а.втосекретарь - Пакет МГ 6000 а.втосекретарь - Пакет МГ 12000 а.втосекретарь - Пакет МГ 24000
Количество минут, включенных в ежемесячную плату6 3 000 6 000 12 000 24 000
Ежемесячная плата, руб.7 9 000 17 400 34 200 67 200
Стоимость 1 минуты по направлению «а.втосекретарь Исходящая связь: Россия», сверх пакета, руб. 2,90 2,85 2,80 2,75
Стоимость добавления, руб. 0 0 0 0
Стоимость отключения, руб.8 0 0 0 0

Направления, включенные в пакет: «а.втосекретарь Исходящая связь: Россия»

Все цены указаны с учетом НДС.

Пакеты PBX c увеличенным аккумулятором минут
                  
   PBX_100 000  PBX_500 000 PBX_1 000 000
Количество (пакет ) минут, включенных в
ежемесячную плату 9
100 000 500 000 1 000 000
Стоимость пакета, руб./мес. 20 000 90 000 150 000
Стоимость 1 минуты сверх пакета, руб. 0,18 0,15 0,10
Пакеты, предназначенные для оптимизации расходов на запись разговоров и сообщений голосовой почты с посекундной тарификацией
пакет Количество (пакет) минут, включенных в ежемесячную плату Ежемесячная плата за пакет (с НДС), руб. 10 Стоимость 1 минуты сверх пакета (с НДС), руб.
Запись_5000 5000 4500 0,85
Запись_10 000 10 000 8500 0,8
Запись_50 000 50 000 40 000 0,75
Запись_100 000 100 000 75 000 0,7
Запись_150 000 150 000 105 000 0,6
Запись_200 000 200 000 120 000 0,55
Запись_350 000 350 000 192 500 0,5
Запись_500 000 500 000 250 000 0,45

 

Направления, включенные в пакет: а.втосекретарь – запись разговоров.

Все цены указаны с учетом НДС.

Пакеты, предназначенные для оптимизации расходов на использование голосового меню с посекундной тарификацией
  IVR_5000  IVR_10 000 IVR_50 000 IVR_100 000
Количество (пакет) минут, включенных в ежемесячную плату 9 5000 10 000 50 000 100 000
Ежемесячная плата за пакет, руб. 3750 7000 32 500 60 000
Стоимость 1 минуты сверх пакета, руб. 0,70 0,65 0,60 0,55
Пакеты «Партнер» – включены самые востребованные направления по специальной цене (тарификация внутри пакета посекундная). Данные пакеты рекомендованы при использовании опции «Автосекретарь_Телеинфо» (доступны только на ТП «Автосекретарь»)
  Партнер_10 000 Партнер_25 000 Партнер_50 000 Партнер_100 000
Количество минут, включенных в ежемесячную плату 10 000 25 000 50 000 100 000
Ежемесячная плата, руб. 11 800 29 000 57 000 113 500
Стоимость 1 минуты в рамках «Автосекретарь. ЗГП моб МТС домашний регион» сверх пакета, руб. 0,40 0,35 0,30 0,25
Стоимость мин. по направлению «Автосекретарь Исходящая связь: номера МТС домашний регион» сверх пакета, руб. 0,90 0,85 0,80 0,75
Стоимость 1 минуты по направлению «Автосекретарь. Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи домашнего региона» сверх пакета, руб. 1,20 1,16 1,15 1,14
Стоимость 1 минуты по направлению «Автосекретарь. Исходящая связь: номера МТС Россия» сверх пакета, руб. 1,20 1,15 1,10 1,05
Основные характеристики тарифа опции «а.втосекретарь_короткий номер»
а.втосекретарь_короткий номер Стоимость добавления услуги, руб (с учетом НДС). Ежемесячная плата за короткий номер, руб./мес.(с учетом НДС) Исходящие звонки: номера МТС, руб.(с учетом НДС) Исходящие звонки: номера PBX, руб. (с учетом НДС) Стоимость мин. для Пользователя МТС
3-х значный 1 200 000 руб. 90 000 руб. 1,90 руб. 1,90 руб. 0 руб.
4-х значный 70 000 руб. 30 000 руб. 1,90 руб. 1,90 руб.
5-ти значный 35 000 руб. 15 000 руб. 1,90 руб. 1,90 руб.

 

1 Ежемесячная плата за пользование многоканальным номером для услуг: «@втосекретарь – МТС», «@втосекретарь – Все сети » списывается каждый день равными долями.
2 При подключении пакетов минут перерасчет минут пакетов происходит в день, соответствующий дате подключения тарифной опции (пакета минут), не использованные минуты подключенного пакета на следующий месяц не переносятся. Узнать об остатке минут в подключенном пакете можно обратившись к Вашему персональному менеджеру или воспользовавшись Корпоративным Личным кабинетом.
3 При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.
4 При подключении пакетов минут перерасчет минут пакетов происходит в день, соответствующий дате подключения тарифной опции (пакета минут), не использованные минуты подключенного пакета на следующий месяц не переносятся. Узнать об остатке минут в подключенном пакете можно обратившись к Вашему персональному менеджеру или воспользовавшись Корпоративным Личным кабинетом.
5 При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.
6 При подключении пакетов минут перерасчет минут пакетов происходит в день, соответствующий дате подключения тарифной опции (пакета минут), не использованные минуты подключенного пакета на следующий месяц не переносятся. Узнать об остатке минут в подключенном пакете можно обратившись к Вашему персональному менеджеру или воспользовавшись Корпоративным Личным кабинетом.
7 Ежемесячная плата за пакеты минут списывается при подключении в полном объеме и далее каждый месяц дискретно (в полном объеме), начиная со следующего месяца после подключения, в день соответствующий дате подключения пакета.
8 При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.
9 Ежемесячная плата за пакеты минут списывается при подключении в полном объеме и далее каждый месяц дискретно (в полном объеме), начиная со следующего месяца после подключения, в день соответствующий дате подключения пакета.
10 При подключении пакета ежемесячная плата за пакеты минут списывается при подключении в полном объеме единовременно (разовым платежом в полном объеме), начиная со следующего месяца после подключения, в день, соответствующий дате подключения пакета. Тарификация направлений, включенных в пакет, внутри пакета (расход аккумулятора пакета) – посекундная; тарификация направлений, включенных в пакет, сверх пакета (сверх аккумулятора пакета) – посекундная с первой минуты разговора; бесплатный порог составляет 6 (шесть) секунд. При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.

Льготная тарификация

При подключении услуги предоставляется возможность льготной тарификации. Льготная тарификация означает 100%-ную скидку на следующие направления услуги «Автосекретарь»:

  • ЗГП моб. МТС домашний регион;
  • Исходящая связь: номера МТС домашний регион;
  • использование голосового меню;
  • прием факсимильных сообщений;
  • запись разговоров;
  • Исходящая связь: номера МТС Россия.

В течение льготного периода тарификации абонентская плата за использование многоканального номера не взимается. При этом подключение пакетов минут на срок действия льготной тарификации не допускается.

По истечении льготного периода тарификации стоимость услуги будет определяться выбранным тарифным планом - «Автосекретарь МТС» или «Автосекретарь Все сети».

Льготная тарификация недоступна для следующих направлений услуги «Автосекретарь»:

  • Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи домашнего региона;
  • Исходящая связь: группа компаний МТС в СНГ;
  • Исходящая связь: Россия;
  • Исходящая связь: страны СНГ;
  • Исходящая связь: европейские страны;
  • Исходящая связь: Азия;
  • Исходящая связь: остальные страны;
  • Исходящая связь: спутниковые системы связи.
Вопросы и предложения:
8 800 250 0990
Интернет магазин

Нет товаров
Личный кабинет

Виртуальный менеджер